Cuprins:
Pentru a crea un cont SOLO și a-ți activa contul, este nevoie să treci printr-un proces simplu și sigur de verificare a identității.
Acest pas ne ajută să confirmăm că ești titularul contului și să completăm automat datele din buletin.
Cum se desfășoară procesul de verificare
Totul începe cu buletinul tău.
Procesul se desfășoară pe mobil și durează doar câteva secunde.
Pașii principali:
Fotografiază fața buletinului
Asigură-te că documentul este complet vizibil, bine luminat și clar.Fotografiază spatele buletinului
Imaginea trebuie să fie la fel de clară și să includă toate detaliile.Fă un selfie
Ține telefonul la nivelul feței, într-un loc bine luminat, fără ochelari de soare sau pălărie.
Scopul este să confirmăm că persoana din selfie e aceeași cu cea din buletin.
După ce toate cele trei poze sunt încărcate, apasă pe „Trimite pentru verificare”.
Ce se întâmplă după trimiterea documentelor
După ce verificarea este finalizată:
vei vedea mesajul „Buletinul tău a fost verificat cu succes”;
se vor afișa automat informațiile extrase din buletin (adresă, județ, localitate, locul nașterii);
dacă lipsesc unele date, poți apăsa „Modifică informații” și le completezi manual;
după confirmare, apasă „Pasul următor” pentru a continua procesul de creare a contului.
💡 Pentru buletinele noi, care nu mai afișează adresa completă, completarea manuală este obligatorie.
Dacă ești pe desktop
Dacă ai început procesul de creare cont de pe calculator:
Pe ecranul „Totul începe cu buletinul tău” vei vedea un cod QR.
Scanează-l cu telefonul și continuă verificarea acolo.Codul QR expiră în 10 minute — dacă expiră, dă un refresh paginii.
După ce termini verificarea pe telefon, poți alege să continui fie pe mobil, fie să revii pe desktop.
Datele se sincronizează automat.
🔄 Dacă încerci să continui în același timp și pe mobil, și pe desktop, e posibil să apară o eroare.
Dă un refresh pe dispozitivul pe care vrei să mergi mai departe.
Probleme posibile și cum le poți rezolva
| Situație | Ce să faci |
|---|---|
| Nu se încarcă una dintre poze | Reîncarcă imaginea și asigură-te că e clară și completă. |
| Nu poți trimite pentru verificare | Verifică dacă ai făcut toate cele 3 poze. |
| Codul QR nu funcționează | A expirat - dă refresh paginii pentru unul nou. |
| Nu s-au extras toate datele din buletin | Completează manual apăsând „Modifică informații”. |
| Apare o eroare de verificare | Reîncearcă procesul; uneori conexiunea sau camera pot da erori temporare. |
Dacă verificarea nu reușește din prima
Nu te îngrijora – uneori sistemul nu poate valida pozele din prima încercare.
Cel mai frecvent motiv este calitatea imaginilor: documentul nu e clar sau selfie-ul nu e bine luminat.
👉 Reîncearcă procesul, iar dacă eroarea persistă, contactează-ne la suport@solo.ro.
Sfaturi utile pentru o verificare rapidă
Fă pozele într-un loc bine luminat (de preferat lumină naturală).
Nu folosi blitzul – poate crea reflexii pe buletin.
Ține documentul complet în cadru, fără tăieturi.
Asigură-te că selfie-ul e clar și doar tu apari în imagine.
Verifică să ai conexiune bună la internet înainte de a trimite documentele.
De ce este necesară verificarea
Procesul KYC este cerut de legislația din România și Uniunea Europeană pentru prevenirea fraudelor și protejarea identității utilizatorilor.
La SOLO, verificarea se face în siguranță, prin partenerul nostru Veriff, un furnizor acreditat de soluții de identificare digitală.
Comentarii
0 comentarii
Vă rugăm să vă autentificați pentru a lăsa un comentariu.